Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande, du paiement, d’une demande de retour ou d’un contact avec le service d’assistance.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à utiliser seuls les fonctionnalités du site impliquant la transmission de données personnelles.

Toute opération liée à des informations personnelles nécessite l’accord ou l’intervention d’un représentant légal.

Lorsqu’une transmission de données concernant un mineur ne respecte pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la présente politique.

2. Catégories d’informations collectées

Les informations communiquées directement par l’utilisateur comprennent notamment :

• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Informations relatives à la commande ;
• Données associées au paiement ;
• Demandes liées au service après-vente.

Certaines données sont également collectées automatiquement lors de la navigation.

Ces informations peuvent inclure :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Modèle d’appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Durée de visite.

Lorsque l’utilisateur exprime son accord, des préférences liées aux Cookie peuvent également être enregistrées.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, l’organisation de la livraison des produits ainsi que le traitement des demandes après-vente.

Ces informations permettent également l’envoi de notifications relatives au statut d’une commande, la réponse aux messages adressés au service de contact ainsi que le suivi administratif des demandes.

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations prévues par la législation applicable, notamment en matière comptable ou fiscale.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines informations peuvent être utilisées afin d’analyser l’utilisation des services, d’améliorer l’organisation du site et d’adapter les fonctionnalités proposées.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

4. Utilisation des Cookie

Les Cookie essentiels permettent le fonctionnement des fonctionnalités principales du site, notamment la gestion du panier d’achat, la session de connexion et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les Cookie d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après expression du consentement de l’utilisateur.

Pour plus de détails, consulter : Politique relative aux cookies.

5. Mesures relatives à la sécurité des données

Les transmissions de données sur le site utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de limiter les risques d’accès non autorisé lors des échanges d’informations.

Les données sont conservées dans des environnements techniques disposant de restrictions d’accès et de mécanismes de contrôle des autorisations.

Des procédures de vérification de sécurité ainsi que des analyses techniques sont réalisées afin d’identifier les vulnérabilités éventuelles et d’adapter les mesures de protection appliquées.

Les personnes intervenant dans la gestion des données reçoivent des informations relatives aux règles de protection des données personnelles.

6. Partage et transfert des données

Dans le cadre du traitement des commandes, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans les opérations nécessaires au fonctionnement des services, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs et les fournisseurs de services techniques.

Ces prestataires appliquent des obligations relatives à la confidentialité et à la protection des données.

Lorsque des données sont transférées vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes prévus par la réglementation européenne sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes.

7. Conservation des données et gestion des incidents

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Lorsqu’un incident impliquant des données personnelles est identifié, les procédures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre, incluant les obligations d’information dans les délais légaux.

Lorsque la situation concernée l’exige, une notification peut être adressée à l’autorité compétente en France, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Droits des utilisateurs concernant les données

Les utilisateurs disposent de plusieurs droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :

• Accès aux informations détenues ;
• Rectification des données ;
• Suppression des informations personnelles ;
• Limitation de certains traitements ;
• Obtention d’une copie des données lorsque les conditions applicables sont réunies.

Le retrait d’un consentement peut être effectué à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas les traitements réalisés avant la demande concernée.

Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées à : jardin@decorcharmhome.com

Une réponse peut être transmise pendant les horaires d’activité du service.

9. Protection des données relatives aux mineurs

Le site ne propose pas de services de traitement de données personnelles destinés à une utilisation indépendante par des utilisateurs âgés de moins de 15 ans.

Lorsqu’une situation impliquant des données personnelles relatives à un mineur ne respecte pas les conditions prévues par la réglementation applicable, les informations concernées peuvent être examinées et traitées selon les règles en vigueur.

Un représentant légal peut également demander la rectification ou la suppression des données correspondantes.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 1565 ROAD 5102, CLEVELAND, TX, 77327-1444

Téléphone : +1 (714) 758-0285

Adresse électronique : jardin@decorcharmhome.com

Horaires de contact : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour de la politique

La présente politique prend effet à compter de sa publication sur le site.

Toute modification ultérieure peut être communiquée via le site ou par notification électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.