Mentions légales supplémentaires
1. Présentation de la plateforme
Site concerné : https://decorcharmhome.com
Les informations publiées sur le site présentent les produits disponibles ainsi que les conditions liées aux commandes, à la livraison et aux services associés.
Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (TVA 20 %), les droits de douane ainsi que les frais liés aux formalités de dédouanement.
Les expéditions sont organisées selon le principe DDP.
2. Informations relatives à la livraison
Adresse de contact : 1565 ROAD 5102, CLEVELAND, TX, 77327-1444
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx et UPS.
Les expéditions sont organisées après le traitement administratif de la commande. Le délai d’expédition se situe entre 1 et 3 jours ouvrables après la préparation de la commande.
Le délai indicatif de livraison est estimé entre 8 et 14 jours ouvrables. Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi permettant de consulter les informations de transport.
Les articles sont expédiés depuis les États-Unis.
3. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les conditions détaillées relatives aux retours, aux remboursements, aux échanges et aux procédures associées sont présentées dans la politique suivante : Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS applicables aux transactions par carte bancaire.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.
Les transmissions de données utilisent un protocole HTTPS reposant sur le chiffrement TLS.
Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, les échanges liés au service client et les procédures administratives associées.
Le traitement de ces données est effectué conformément aux exigences du GDPR et aux règles juridiques applicables.
5. Coordonnées de contact
Adresse : 1565 ROAD 5102, CLEVELAND, TX, 77327-1444
Téléphone : +1 (714) 758-0285
Adresse électronique : jardin@decorcharmhome.com
Horaires de contact : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des différends
Les transactions réalisées via le site sont régies par le droit français.
En cas de désaccord lié à l’exécution d’une commande ou à l’application des politiques du site, une tentative de résolution par échange direct peut être envisagée.
Lorsque la situation ne trouve pas de solution par ce biais, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.
Les règles européennes relatives à la protection des consommateurs s’appliquent aux transactions concernées.