Modes de paiement

1. Modes de paiement acceptés

Devise utilisée pour les transactions : euro (€).

Cartes bancaires prises en charge : Visa et Mastercard.

Les moyens de paiement suivants ne sont pas disponibles sur le site : espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.

Ces modalités permettent d’effectuer le règlement directement lors de la validation de la commande.

2. Étapes du règlement d’une commande

Vérification des informations de la commande : produit sélectionné, quantité, montant total, TVA applicable et droits de douane.

Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison, puis entrée des informations de carte bancaire dans l’interface de paiement sécurisée.

Après validation du paiement, les données sont transmises au système de traitement afin d’effectuer la vérification électronique.

Lorsque la transaction est validée, un message de confirmation est envoyé par courrier électronique. En cas d’échec de paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact peut être réalisée via les coordonnées indiquées sur le site.

3. Mesures relatives à la sécurité des paiements

Les échanges de données liés aux transactions en ligne utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des paiements est réalisé par des prestataires conformes aux normes PCI-DSS applicables aux transactions par carte bancaire.

Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site. La gestion des données associées au paiement s’effectue dans le respect des exigences du GDPR.

Les procédures liées aux paiements font l’objet d’un suivi administratif et technique afin d’encadrer leur fonctionnement.

4. Composition du prix et taxes applicables

Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP.

Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au total dû pour la commande concernée.

5. Informations relatives au remboursement

Les conditions concernant les retours, remboursements, échanges et procédures après-vente sont détaillées dans la section Politique de retour et de remboursement du site.

Lorsque le remboursement est validé, le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.

Après l’émission du remboursement, le délai de traitement bancaire peut atteindre environ 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition du crédit sur le compte dépend des procédures de l’établissement bancaire et peut s’étendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrables.

Si aucun remboursement n’apparaît après ce délai, une prise de contact peut être effectuée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Coordonnées de contact

Adresse : 1565 ROAD 5102, CLEVELAND, TX, 77327-1444

Téléphone : +1 (714) 758-0285

Adresse électronique : jardin@decorcharmhome.com

Horaires de contact : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)